Política de reembolso

Última actualización: 3 de octubre de 2026

DERECHO DE DESISTIMIENTO (14 DÍAS)
De acuerdo con la normativa europea y española de protección de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007), tienes derecho a desistir de tu compra en Sècalo en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibes el pedido, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización.

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN O CANCELACIÓN
La forma más rápida es desde tu cuenta de cliente: entra en Mis pedidos (https://shopify.com/95952044413/account/orders), selecciona el pedido y solicita la devolución o cancelación. También puedes escribirnos a libromagico90@gmail.com indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver.

Modelo de formulario de desistimiento: «Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto], pedido n.º [número], recibido el [fecha]. Nombre del consumidor, dirección y fecha.»

CANCELACIÓN
Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no haya sido preparado para el envío. Si ya se ha enviado, puedes rechazar la entrega o tramitarlo como devolución dentro del plazo de 14 días.

CONDICIONES DE LA DEVOLUCIÓN
- Antes de enviar nada, solicita la devolución desde tu cuenta o por email. Te responderemos con la dirección de devolución y las instrucciones. No se aceptarán paquetes enviados sin solicitud previa.
- Deberás enviar el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión de desistir.
- El producto debe devolverse completo, con sus accesorios y, a ser posible, en su embalaje original. Responderás de la disminución de valor si el producto se ha manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
- Los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido.

REEMBOLSOS
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar iniciales, en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos tu solicitud de desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos envíes prueba de su devolución.
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago que utilizaste. En los pedidos pagados contra reembolso, el importe se devolverá por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
Si el producto llega dañado, es defectuoso o no es el que pediste, contáctanos lo antes posible con fotos y tu número de pedido y lo solucionaremos sin coste para ti (sustitución o reembolso). Además, dispones de la garantía legal de conformidad de 3 años para productos nuevos.

CONTACTO
Sècalo · Tel. +34 611 57 49 94 · libromagico90@gmail.com